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2017-6-27

（株）日立システムズは，声から心の健康状態の変化を捉え，うつ病をはじめとするメンタル疾患の予防や未病の早期発見に寄与するクラウド型のサービス「音声こころ分析サービス」を6月27日から販売開始する。
本サービスは，販売開始に先立ち，神奈川県で試行導入されたほか，さまざまな民間企業でも働き方改革ならびに生産性向上を図る目的で実証実験がなされており，その中で挙げられた要望を踏まえて機能を強化している。

また，本年7月以降はIoTを活用した健康経営の推進のために自社内で本サービスの利用を開始するほか，鎌倉市においても職員の健康サポートの一環として試行導入する予定。さらに，一般内科・心療内科・精神科が専門の新六本木クリニックにおいては，医師が患者の日々の心の健康状態を把握するための支援ツールとして正式導入されることが決定している。

近年，生活習慣病やメンタル疾患の増加，高齢化などにより，医療・健康を取り巻く環境は大きく変化し，健康管理は社会的な課題となっている。中でもうつ病などの気分障害（感情障害）の総患者数は約112万人^*1に達するなど，15年前と比較して2.5倍と著しく増加しており，休職などによる経済的損失も生み出している。

企業や団体は，健康診断やストレスチェックなどを通じて，メンタル疾患の可能性がある従業員の早期発見に努めている。しかし，自記式によるストレスチェックや問診・面談だけでは曖昧な回答や実態と異なる回答をすることも可能であることから，本人の意図に左右されずに手軽に心の健康状態をチェックでき，メンタル疾患の予防や早期発見に寄与する仕組みが求められている。

こうした背景から，日立システムズは「音声こころ分析サービス」を開発し，6月27日から販売開始する。本サービスは，スマートフォンや固定電話，携帯電話などから録音した音声データから声帯の変化（不随意反応）を分析して心の健康状態を数値化し，約15秒で分析結果をPCやスマートフォンに表示する。このように，心の健康状態を客観的かつ手軽に見える化することによって，利用者に“こころの不調”の自覚と早期対策を促す。また，分析結果は利用者本人だけでなく，管理者も参照可能なため，メンタル疾患者およびその予兆が見られる利用者の早期発見を支援し，社会課題となっているメンタルヘルス対策に寄与する。スマートフォンで利用する場合は，本サービス契約後，アプリケーションをダウンロードし，付与されたユーザーIDとパスワードさえ入力すれば，すぐに利用を開始することができるため，管理者に負荷をかけることなく，手軽に導入することが可能である。

一方，医療機関が本サービスを活用する場合，医師は診察や問診で得た情報以外に，患者の心の健康状態を数値化された情報として得られるようになるほか，前回の診察からの傾向を把握する補助的な支援ツールとしても活用することができる。今後は，医療資源を効果的・効率的に活用し，受診者の負荷軽減につなげるために拡大が見込まれる遠隔医療の分野での活用も期待される。

なお，今回の販売開始に先立ち行われた試行導入等においては，利用者のアンケートから「毎日実施することによって健康に対する意識や行動に変化が生じたことを自覚した」といった回答を得た。また，日頃からお互いの心の状態を気軽に伝えあうことによってコミュニケーションが活性化されたといった効果を実感している。

今後，日立システムズは，住民サービス向上に取り組む自治体や企業，教育機関，介護施設，医療機関，などに向け，積極的に本サービスを提案し，2020年までに累計7億円の販売をめざすと同時に，健康経営や働き方改革の推進を支援していく。

^{※1 2015年12月厚生労働省発表}

「音声こころ分析サービス」の利用環境イメージ

●「音声こころ分析サービス」の出展情報
日立システムズは，以下の展示会に「音声こころ分析サービス」を出展する。
「ヒューマンキャピタル2017 （2017年6月28日～30日，東京国際フォーラム（東京都千代田区））」
「国際モダンホスピタルショウ2017 （2017年7月12日～14日，東京ビッグサイト（東京都江東区））」
「第5回HR EXPO （2017年7月26日～28日，東京ビッグサイト（東京都江東区））」
「JSTフェア2017 （2017年8月31日～9月1日，東京ビッグサイト（東京都江東区））」