「Agentforce」「Health Cloud」「Tableau」
「Slack」を紹介したSalesforce 

Salesforceは，自律型AI エージェント「Agentforce」やヘルスケア業界向けのコネクテッドプラットフォーム「Health Cloud」など医療DXを促進する4つのソリューションを提案した。

Agentforceは，生成AIを用いて会話ベースで外来の予約受付，予約確認，患者サマリ作成を自動で行う。これにより，電話対応や予約業務が効率化される。

自律型AIエージェント「Agentforce」の診療への活用

Health Cloudは，電子カルテや全国医療情報プラットフォーム，介護システムなどと連携し，情報を統合管理する。統合したデータは医療機関の情報基盤として利用でき，業務の効率化や情報共有による医療の質と患者サービスの向上に役立てることが可能となる。

「Health Cloud」によるデータの統合管理と利活用

データ活用に関しては，BIツール「Tableau」に生成AIを組み合わせて効率的な分析を可能にするソリューションを紹介した。医療機関内のデータを基に，経営にかかわるデータの分析を行える。生成AIにより会話形式 で分析を行い，グラフを作成するといった機能も開発している。なお，生成AIについては，「Einstein Trust Layer」によりデータ内のプライバシーを保護するとともに，セキュリティを保護。AIによる分析結果の安全性と正確性を向上させている。

生成AIにより効率的なデータ分析を行える「Tableau」

また，AIエージェントに対応したWork OSである「Slack」に関しては，医療機関内外との連携を提案した。グループ単位のチャネル機能で情報共有を図り，チーム医療の質を高める。さらに，調剤薬局の疑義照会にも活用することが可能だ。今後は医療機関内の端末として，PHSに代わりスマートフォンが普及することが予想され，「Slack」のようなプラットフォームの需要が伸びると期待されている。

コミュニケーションと生産性向上を高める「Slack」