島津製作所は，顧客への迅速なアフターサービスやさらなる顧客満足度向上を目指し，同社の医療用画像診断装置の販売や据付，保守点検を行うグループ会社である島津メディカルシステムズに「カスタマーサポートセンター」を設立する。

「カスタマーサポートセンター」は2017年4月21日に稼働を開始し，同社の血管撮影システム，X線TVシステム，一般撮影システム，回診用システム，外科用X線TVを国内で使用する顧客からの電話による問い合わせを，24時間365日対応で受け付ける（一部地域を除く）。装置および技術に関する知識を持った専門スタッフが同センターに常駐し，各種問い合わせへの対応や故障原因の解析，操作説明などの一次対応を行う。

また，顧客の装置状態を常時監視する保守契約オンラインサービスを統括している島津メディカルシステムズの「リモートメンテナンスセンター」を「カスタマーサポートセンター」に統合し，サービス体制の強化を図る。

【カスタマーサポートセンターについて】
・名称：カスタマーサポートセンター
・設立日：2017年4月1日
・稼働開始日：2017年4月21日
・所在地：京都市中京区西ノ京桑原町1番地　株式会社島津製作所本社・三条工場内

【島津メディカルシステムズについて】
・社名：島津メディカルシステムズ株式会社
・本社所在地：〒532-0003　大阪市淀川区宮原3丁目5番24号
・創立：1966年2月3日
・資本金：1億1,500万円
・代表取締役社長：中西康彦
・売上高：約205億円（2016年3月期）
・事業内容：（株）島津製作所が製造および輸入販売する医療機器や関連機器の販売，据付，修理，保守点検，部品供給