島津製作所,医療用画像診断装置のアフターサービスを強化「カスタマーサポートセンター」を設立

2017-3-30

島津製作所


島津製作所は,顧客への迅速なアフターサービスやさらなる顧客満足度向上を目指し,同社の医療用画像診断装置の販売や据付,保守点検を行うグループ会社である島津メディカルシステムズに「カスタマーサポートセンター」を設立する。

「カスタマーサポートセンター」は2017年4月21日に稼働を開始し,同社の血管撮影システム,X線TVシステム,一般撮影システム,回診用システム,外科用X線TVを国内で使用する顧客からの電話による問い合わせを,24時間365日対応で受け付ける(一部地域を除く)。装置および技術に関する知識を持った専門スタッフが同センターに常駐し,各種問い合わせへの対応や故障原因の解析,操作説明などの一次対応を行う。

また,顧客の装置状態を常時監視する保守契約オンラインサービスを統括している島津メディカルシステムズの「リモートメンテナンスセンター」を「カスタマーサポートセンター」に統合し,サービス体制の強化を図る。

【カスタマーサポートセンターについて】
・名称:カスタマーサポートセンター
・設立日:2017年4月1日
・稼働開始日:2017年4月21日
・所在地:京都市中京区西ノ京桑原町1番地 株式会社島津製作所本社・三条工場内

【島津メディカルシステムズについて】
・社名:島津メディカルシステムズ株式会社
・本社所在地:〒532-0003 大阪市淀川区宮原3丁目5番24号
・創立:1966年2月3日
・資本金:1億1,500万円
・代表取締役社長:中西康彦
・売上高:約205億円(2016年3月期)
・事業内容:(株)島津製作所が製造および輸入販売する医療機器や関連機器の販売,据付,修理,保守点検,部品供給

 

●問い合わせ先
(株)島津製作所 広報室
TEL 075-823-1110
http://www.shimadzu.co.jp/

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