GEヘルスケア・ジャパン（以下GEヘルスケア）は，上尾中央医科グループ（以下AMG）と，2024年11月より始動したAI技術の活用による医療業務の効率化プロジェクトを，2025年4月1日より本格化させる。このプロジェクトは，Command Center VA（Virtual Assist）ソリューション・プラットフォームを基に，AMGの事務部門プロセス全体の革新を目指す。

AMGは，埼玉県上尾市にある上尾中央総合病院を基幹病院とする医療・介護グループで，1都6県に28の病院，21の介護老人保健施設，その他クリニックや教育機関などを運営し，地域の人々に対し，多様な診療科と高度な医療サービスを提供している。近年，医療機関を取り巻く環境は一層厳しさを増し，経営には高度なマネジメント力が求められている。一方で，次世代のマネジメント人材の不足や業務の属人化といった課題も顕在化しており，これらは病院業界全体に共通するものであり，AMGも例外ではない。こうした課題に対応するため，AMGでは2019年より「AMG経営DX」プロジェクトを立ち上げ，SEチームの強化とともに，DX開発の内製化を進めてきた。これまでに開発された独自のDXソリューションは50種類を超え，経営業務の効率化と成果の最大化に寄与している。

今回AMGでは，従来のDX改革をさらに進化させるべく，AI技術を活用した新たなプラットフォームを，AMGの既存DXソリューションの一部と融合させ，相互活用を図る。これにより，病院全体のオペレーション最適化と，それを支える人材の高度化を同時に推進し，持続可能で先進的な経営体制の構築を目指す。その実現に向け，医療DX分野で世界をリードするGEヘルスケアのサービスを採用することを決定した。

本プロジェクトでは，大規模言語モデル（LLM）を活用したバーチャル・アシスタントにより，事務部門の暗黙知を利活用し，(1) 各施設基準の複雑な管理にAIを活用し，電子カルテなどの医療データをリアルタイムでモニタリング。基準との整合性を自動チェックし，アラートを発信する仕組みを構築する。(2) 経営関連データのリアルタイム解析と予測的な異常検知を行い，必要なアクションをタイムリーに自動促進する。(3) 規程や業務データを事前に学習させることで，医療従事者の問い合わせに24時間365日対応できるリアルタイム・サポート機能を提供する。

上尾中央医科グループ協議会の総局長であり，AMG経営DX開発の総責任者を務める久保田巧氏は，次のように述べている。「私が現在の役職に就任した5年前，当グループの会長である中村康彦より，次世代の経営管理を担う人材へ確実に継承し，グループの持続性を高めるため，さまざまなDX開発を推進するよう指示を受けました。このミッションを実現すべく，就任と同時にDX開発の内製化体制を立ち上げ，これまでに多様なデジタルソリューションを構築してきました。今回，新たな取り組みとして，AI技術を活用したプラットフォームをこれらのDXと共存させることで，従来のデジタル技術では実現が難しかった，AIならではの機能を取り入れ，さらに，さまざまな課題の解決が促進されると考えています。これにより，当グループにとどまらず，全国の医療・介護現場でも活用できるソリューションとなることを期待しています。」

GEヘルスケア代表取締役社長兼CEO若林正基氏は次のように述べている。「医療界において長きにわたる貢献を重ねてこられた上尾中央医科グループ様と，病院経営に革新をもたらす新たなAIソリューションの開発を進めることができ，心より嬉しく思います。Command Center VAをベースとしたお客様に寄り添うバーチャル・アシスタントを創出し提供することで，院内におけるより迅速な意思決定，医療事務の効率化，医療従事者の負担軽減が期待され，最終的には個別化された質の高い患者ケアの提供に貢献できると確信しています。今後の実装を通じて，日本の医療が直面する労働人口減少という課題に共に向き合い，求められる医療の構築に貢献できるよう取り組んでまいります。」

※より詳細な内容は下記URLを参照。
https://www.gehealthcare.co.jp/products/command-center

AMGとGEヘルスケアのリーダシップチーム

AMGとGEヘルスケアのプロジェクト推進チーム